Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1- Taraflar
1.1. Satıcı
Ad Soyad / Ünvan: POS Market
E-posta: info@posmarketin.com
Telefon: 0540 676 58 58
Adres: Oruçreis Mh. Giyimkent Sitesi Vadi Caddesi No:166 / 34230 Esenler / İstanbul
Web sitesi: posmarketin.com
1.2. Alıcı
Ad Soyad / Ünvan: Sipariş sırasında bildirilen alıcı bilgileri
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
Teslimat ve fatura adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres bilgileri
MADDE 2- Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait posmarketin.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI; SATICI’nın adı, unvanı, açık adresi, telefon ve diğer iletişim bilgileri, satışa konu ürünün temel özellikleri, vergiler dahil satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo masrafları, cayma hakkı ve şikayet/itiraz başvuru yolları hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ederek sipariş verdiğini kabul eder.
posmarketin.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme, sipariş özeti ve fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
MADDE 3- Sözleşme Konusu Mal / Ödeme / Gönderim ve Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda alınan ürünlerin türü, cinsi, adedi, markası/modeli, satış bedeli, ödeme türü, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti sipariş ekranında gösterildiği gibidir.
Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişinin aynı olması esastır. ALICI, sipariş sırasında bildirdiği bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğunu; bu bilgilerin hatalı veya eksik olmasından doğacak zararlardan sorumlu olduğunu kabul eder.
SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde siparişi ve teslimatı durdurma hakkını saklı tutar. SATICI, siparişte sorun tespit eder ve ALICI’ya bildirilen iletişim kanallarından ulaşamazsa siparişin yürürlüğe konulmasını 7 gün süreyle erteleyebilir. Bu süre içinde dönüş alınamazsa sipariş iptal edilebilir.
Alınan ürün/ürünler, teslimat bilgileri ve fatura bilgileri sipariş kaydında yer alan bilgilerden oluşur.
MADDE 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin verildiği tarihtir.
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesini kısmen veya tamamen imkansızlaştıran savaş, terör, doğal afet, grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli arıza, mevzuat değişikliği, salgın hastalık ve benzeri haller mücbir sebep kabul edilir. Mücbir sebep halinde taraflar durumu birbirlerine bildirir.
Mücbir sebep 30 gün süreyle devam ederse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir.
MADDE 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
SATICI, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller hariç eksiksiz yerine getirmeyi kabul eder.
18 yaşından küçük kişiler posmarketin.com üzerinden alışveriş yapamaz. ALICI’nın yaş bilgisinin yanlış bildirilmesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
Sistem, yazılım veya veri giriş hatalarından kaynaklanan fiyat, stok veya ürün bilgisi yanlışlıklarında SATICI siparişi iptal etme veya ALICI’ya doğru bilgiyi sunarak onay isteme hakkına sahiptir.
posmarketin.com üzerinden kredi/banka kartı, havale/EFT ve sistemde aktif olan diğer ödeme yöntemleriyle alışveriş yapılabilir. Havale/EFT seçilen siparişlerde ödeme, siparişten itibaren 3 iş günü içinde yapılmazsa sipariş iptal edilebilir.
MADDE 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler hariç eksiksiz yerine getirmeyi kabul eder.
ALICI, sipariş vermekle işbu sözleşme hükümlerini kabul ettiğini ve seçtiği ödeme yöntemine uygun ödemeyi yapacağını beyan eder.
ALICI, ürünün temel özellikleri, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo masrafları, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
ALICI, ürünü iade etmek istemesi halinde ürüne, ambalajına, aksesuarlarına, aktivasyon/lisans kodlarına zarar vermemeyi; iade sırasında fatura ve tüm tamamlayıcı belgeleri göndermeyi kabul eder.
MADDE 7- Sipariş / Ödeme Prosedürü
Sepete eklenen ürünlerin KDV dahil tutarı ALICI tarafından onaylandıktan sonra ödeme süreci başlar. Siparişlerin işleme alınma zamanı, ödemenin SATICI hesabına geçtiği veya kartlı ödeme onayının alındığı andır.
Ödeme veya sipariş sürecinde aksama olması halinde ALICI’ya telefon veya e-posta yoluyla bilgi verilebilir. Ürünün tedarik edilemeyeceği anlaşılırsa ALICI bilgilendirilir; eşdeğer ürün önerilebilir, ürünün tedariki beklenebilir veya sipariş iptal edilerek ödeme iade edilir.
Havale/EFT işlemlerinde gönderen bilgileri ile fatura bilgilerinin aynı olması ve açıklama alanına sipariş numarasının yazılması gerekir.
MADDE 8- Sevkiyat / Teslimat Prosedürü
Sipariş onayından sonra ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, sözleşmenin kurulmasından itibaren yasal azami süreyi aşmayacak şekilde planlanır.
Kargo firmasının adres teslimatı yapmadığı bölgelerde teslimat şubeden teslim veya telefon ihbarlı şekilde yapılabilir. Sevk bilgilerindeki yanlışlık, ALICI’nın adreste bulunmaması veya teslimatı kabul edecek kişinin kabul etmemesi nedeniyle doğabilecek ek kargo bedellerinden SATICI sorumlu değildir.
Hasarlı paketler teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Paket teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yaptığı kabul edilebilir. Hasar tespitinde durum en kısa sürede info@posmarketin.com adresine bildirilmelidir.
MADDE 9- Ürün İade ve Cayma Hakkı
ALICI, mevzuatta istisna tutulan ürünler hariç olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Sitede ayrıca 30 günlük iade kolaylığı belirtilmişse bu uygulama, ürünün tekrar satılabilir durumda olması şartıyla değerlendirilir.
Kurulumu yapılmış, kullanılmış, ambalajı açılmış sarf malzemeler, aktivasyon/lisans kodu kullanılmış ürünler, kişiye veya işletmeye özel hazırlanmış ürünler ve tekrar satılabilirliği bozulan ürünlerde cayma/iade talebi ürünün durumuna göre reddedilebilir.
İade edilecek ürün; faturası, kutusu, ambalajı, aksesuarları, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün SATICI’ya ulaşması ve iade koşullarına uygunluğunun kontrol edilmesinden sonra ödeme iadesi mevzuata uygun sürede başlatılır. Banka ve ödeme kuruluşu işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması değişebilir.
Taksitli kart işlemlerinde iade prosedürü ilgili bankanın uygulamalarına göre yürütülür.
MADDE 10- Garanti
Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ürünler, üretici veya ithalatçı firmanın belirlediği garanti şartları kapsamında değerlendirilir. Ticari kullanımlarda ilgili üretici/ithalatçı garanti koşulları ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanabilir.
MADDE 11- Gizlilik
ALICI tarafından bildirilen bilgiler, sipariş, ödeme, teslimat, fatura ve destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır. Kredi kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; kartlı ödeme işlemleri ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.
ALICI’ya ait e-posta, adres ve telefon bilgileri; sipariş, teslimat, bilgilendirme, destek ve izin verilmişse kampanya duyuruları için kullanılabilir.
MADDE 12- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Merciler
İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
